Windows10のサポート終了を機に中古PCへの買い替えを検討している方に人気なのが、PCスマイルの「おまかせ中古ノートパソコン」です。Core i5・Windows11・Microsoft Office付きで29,800円〜という価格帯で、NEC・富士通・dynabook・HPといった国産・有名ブランドのリファービッシュ品が届きます。楽天市場での口コミは3,200件超・評価4.46と高く、「想像以上に状態が良かった」「丁寧な説明書付きで初心者でも安心」という声が多く集まっています。
一方で「おまかせ形式のため届くメーカー・機種は選べない」「天板に傷がある個体もある」「バッテリーが劣化している場合がある」「i5第7世代はWindows11最新バージョン（24H2）に非対応の可能性がある」という注意点もあります。この記事では良い声も悪い声も含めて口コミを調査・分析し、購入前に知っておくべきことをまとめました。
口コミのポジティブ・ネガティブ分布
3,200+件の口コミで言及されたトピックをポジティブ・ネガティブに分類しました。
トピック別・評価分布
※ 楽天市場の口コミ3,200+件を編集部が独自分析。
動作速度・コスパ・ショップ対応への満足度は非常に高い一方、外装の傷は個体差があり当たり外れがある・バッテリーは中古品ゆえ劣化している場合が多いという点は購入前に把握しておく必要があります。
良かったという調査結果
① この価格でOffice付き・サクサク動作に驚く声が多い
「Microsoft Officeが付いていてこの価格は本当にお手頃」「処理速度の低い安価な新品PCよりこちらを購入して良かった」「このスペックでこの価格は150%の満足度」という声が多くあります。Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）が最初から使える状態で届くため、別途購入する必要がない点が特に評価されています。
※ 以下は楽天市場の購入者レビューをもとに編集部が要約・匿名化したものです。★はレビュー投稿時の評価です。
実家の父が使っていたPCがWindows10で調子も悪かったため買い替えに利用。中古だが傷もなく想像以上に綺麗なPCが届いて大変満足。コストパフォーマンスはかなり良いと評価。
日曜注文→月曜発送→火曜到着の素早い対応。動作・画像の解像度等このスペックでこの価格で150%の満足度。次にリユースPCを購入する際もPCスマイルで決めると評価。
② 説明書が丁寧で初心者でも迷わずセットアップできる
「出荷時に初期設定がされており、親切な設定マニュアルが付いているので個人設定に苦労しなかった」「案内通りに設定すればすぐに使える」「無線マウスにも初心者でもわかりやすい説明書が貼ってあって親切」という声が多くあります。PCに不慣れな方や高齢者への贈り物として購入するケースも多く見られます。
③ 不具合時のショップ対応が迅速・丁寧でリピーターが多い
「前回購入したPCに不具合があったが、その時の対応が迅速丁寧だったので今回も安心して購入できた」「数ヶ月で4度目の購入」というリピーターの声があります。不具合発生時の対応力がショップへの信頼につながっており、購入前相談（メール）にも対応しているという評価もあります。
④ ワイヤレスマウス・セキュリティソフト付きで追加出費が少ない
「ワイヤレスマウス・セキュリティソフト（期限なし）・Wi-Fi子機まで付いてこの値段はコスパが高い」という声が多くあります。中古PCを買ってから周辺機器を揃えると追加費用がかかりがちなところ、必要なものが一式揃っている点が評価されています。
気になったという調査結果
① 外装の傷・使用感は個体差が大きい
「天板に傷が複数ありましたが、中古なので仕方ない」「今回は以前の中古PCの中で一番傷が多かった」「外装が全体的に白っぽくなっていて目立つ」という声がある一方、「想像以上に綺麗だった」「美品」という声も同様に多くあります。おまかせ形式のため外装の状態は個体差があり、当たり外れがあることを前提に購入する必要があります。
動作は早くストレスなく使用できる。バッテリー劣化も少なく電源コードなしでも使用できた点はありがたい。ただ外観の傷が多く、これまで購入した中古PCの中で一番傷が多かった。性能には満足だが外装の点で星一つ減らしたとのこと。
② バッテリーは劣化していることが多い
「バッテリーは完全にダメになっていたが、外に持ち運ぶ予定はなかったので問題なし」「常時電源を繋いだ状態で使用するので問題ない」という声があります。中古品の性質上、バッテリーの劣化は避けられず、持ち運んで使用したい方は注意が必要です。
③ i5第7世代はWindows11最新版（24H2）に非対応の可能性
「i5第7世代を購入したが、Windows11の最新バージョン24H2へのアップデートがプロセッサ要件を満たさず非対応だった。現在のバージョン（23H2）のサポートは2025年11月まで」という詳細な報告がありました。第7世代を選択する場合は、今後のOSサポートについて事前に確認することをおすすめします。第8世代（i5）であれば24H2対応の可能性が高くなります。
④ 付属セキュリティソフトが中国製（KingSoft）
「付属のセキュリティソフトがキングソフト（中国製）で使用するか迷った」という口コミがありました。ショップからは「気になる点がある場合はお問い合わせチャットで相談可能」との案内があります。別途信頼できるセキュリティソフトへの変更を検討したい方は、購入前にショップへ確認するとよいでしょう。
⑤ カメラ・Wi-Fi内蔵・DVDドライブは届く機種次第
「おまかせ注文でカメラなしが届いた（カメラ付きはオプションで追加可能）」「Wi-Fiが内蔵されていなかったが、レシーバー付属で問題なし」「DVDドライブが付いていた機種もある」という声があります。おまかせ形式のため搭載機能が機種によって異なりますが、カメラ付きはオプションで指定できます。
購入前の重要確認事項
① おまかせ形式のため届くメーカー・機種は指定不可。事前にショップへの購入前相談（メール）がおすすめ。
② バッテリーは劣化している場合が多い。持ち運んで使用する方は注意。
③ i5第7世代はWindows11 24H2に非対応の可能性あり。長く使いたい場合は第8世代を選択推奨。
④ カメラが必要な場合はオプションで指定可能（追加料金あり）。
⑤ 外装の状態は個体差あり。傷・使用感があることを前提に購入を。
⑥ 商品到着後すぐにシステムイメージのバックアップをとることを推奨（Officeプロダクトキーはショップ認証済みのため）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| CPU | Core i5（第7世代または第8世代・選択可） |
| OS | Windows 11 |
| 付属ソフト | Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint） |
| メモリ | 8GB〜16GB（選択可） |
| ストレージ | SSD 256GB〜512GB（選択可） |
| 付属品 | ワイヤレスマウス・セキュリティソフト・取説・Wi-Fi子機（機種による） |
| 保証 | 最大180日（レビュー投稿で延長あり） |
| カメラ | 基本なし（オプションで指定可） |
メリット・デメリットまとめ
✓ メリット（口コミより）
- Microsoft Office付きでこの価格帯は圧倒的コスパ
- SSD搭載でサクサク動作・起動が速い
- 丁寧な取説付きで初心者・高齢者も安心
- 発送が速い（翌日〜2日で到着が多い）
- ワイヤレスマウス・セキュリティソフト付きで周辺機器を別途揃えなくてよい
- 不具合時のショップ対応が迅速・丁寧でリピーターが多い
✗ デメリット（口コミより）
- おまかせ形式のためメーカー・機種・外装状態は選べない
- バッテリーは劣化している場合が多い
- i5第7世代はWindows11 24H2非対応の可能性あり
- 付属セキュリティソフトが中国製（KingSoft）
- カメラ・DVDドライブ・Wi-Fi内蔵は機種次第
- 内部からの異音など初期不良の報告もあり（保証内で対応可）
こんな人におすすめ・おすすめしない
👍 おすすめな人
- Windows10サポート終了を機に買い替えを検討している方
- ネット・メール・Word・Excelがメインのライトユーザー
- 予算を抑えてOffice付きPCが欲しい方
- 自宅・オフィス固定で使用する方（持ち運びなし）
- 国産ブランド（NEC・富士通・dynabook）の中古品に安心感を求める方
👎 慎重に検討したい人
- 毎日持ち歩いてバッテリーで使いたい方
- カメラ・DVDドライブなど特定の機能が必須の方
- 外装の傷が気になる方（新品同様を求める方）
- 長期間（5年以上）使い続けたい方（第7世代CPUはOS更新の限界あり）
まとめ
PCスマイルのおまかせ中古ノートPCは、Microsoft Office付きでこの価格帯は他に選択肢がないほどのコスパで、ネット・文書作成・動画視聴といった日常用途には十分な性能が揃っています。丁寧な取説・ワイヤレスマウス付属・迅速な発送と、初心者でも安心して使い始められる体制が整っている点も評価されています。
ただし、外装の状態には個体差があること、バッテリーは劣化している場合が多いこと、i5第7世代はWindows11の最新バージョンへのアップデートに制限がある可能性があることは購入前に把握しておきましょう。長く使いたい場合はi5第8世代を選択し、バックアップを早めにとっておくことをおすすめします。