lacuri（ラクリ）の宅配クリーニング10点コースは、衣類を送るだけでクリーニングと長期保管をまとめて依頼できるサービスです。コートやダウンジャケットなど嵩張る冬物を自宅に収納せず、次のシーズンまで預けておけるため、クローゼットのスペース問題を解決できると多くの利用者から支持されています。楽天市場では734件の口コミで評価4.59という高い支持を集めています。
仕上がりの丁寧さや梱包品質を称える声が多い一方、返却時の段ボールの大きさや保管臭を指摘する声もありました。良い点・気になる点どちらも口コミをもとに調査しましたので、検討中の方はぜひ参考にしてください。
口コミのポジティブ・ネガティブ分布
口コミで言及されたトピックをポジティブ・ネガティブに分類しました。
※ 以下は楽天市場の購入者レビューをもとに編集部が要約・匿名化したものです。★はレビュー投稿時の評価です。
トピック別・評価分布
良かったという調査結果
① 仕上がりの丁寧さが他社と比べて高水準
仕上がりのクオリティについて、他の宅配クリーニングサービスと比較しても高水準という評価が多数寄せられていました。高級ダウンやブランド品でも艶が戻ってきた、購入時のような状態に仕上がったという声が複数あり、特にデリケートな素材への対応を評価するリピーターが目立ちました。
10年ほど他社を利用してきたが、今回初めてこちらに切り替えたところ仕上がりが全く異なり驚いたという評価でした。高級ダウンの艶が復活しており、一点一点丁寧に作業されているのが伝わったとのことです。
アイボリー色の高級ダウンに汚れがあったが、ロゴへのダメージもなく汚れが完全に落ち、購入時のような状態で戻ってきたという評価でした。これまで利用してきた中で最も満足度が高いサービスとのことです。
② 梱包がハンガー吊り仕上げで衣類へのダメージが少ない
返却時の梱包について、コートやダウンをハンガーに吊るした状態で段ボールに収納して届けてくれるという点が高く評価されていました。他社でガサっとまとめて詰め込まれ、シワだらけで届いた経験を持つ購入者が、lacuriへの乗り換えを決めたケースも複数見られました。
昨年利用した他社では衣類が普通の段ボールにまとめて入れられ、シワだらけで届いたとのこと。こちらは専用段ボールにハンガー吊りで梱包されており、状態の良さに感動したという評価でした。
ダウンジャケットやコートがハンガーに吊るされビニールに包まれた状態で届き感動したという評価でした。ニットもふかふかで、毛玉も取り除いてもらえており申し分ない仕上がりとのことです。
③ オフシーズンの保管サービスでクローゼットがすっきりする
クリーニング後にそのまま次のシーズンまで預かってもらえる保管サービスの利便性を高く評価する声が非常に多く見られました。嵩張る冬物アウターを自宅に収納する必要がなくなり、クローゼットのスペースが確保できると好評でした。特に狭い部屋に住む方やファミリー層からの評価が目立ちました。
春から約8ヶ月間保管してもらえたため、狭いアパートでも夏の間クローゼットをすっきりさせられたという評価でした。冬物を自分で収納管理しなくて済む点が最大のメリットとのことです。
回収・配達の時期を自分で選択できるため、都合に合わせた利用が可能という評価でした。春に預けて秋に受け取ることで、自宅収納が一切不要になる点が便利でリピートしているとのことです。
④ スタッフによる手書きメモや無料修理対応が丁寧
ボタンの緩みやポケットの穴、タグのほつれなど、依頼者が気づいていない不具合に対してスタッフが手書きのメモを添えて対応してくれるという声が多数ありました。修理の要否を確認連絡してくれたケースも報告されており、単なるクリーニングにとどまらないサービス姿勢が高く評価されていました。
ボタンの緩みやタグのほつれに気づいてコメント付きで修理してくれており感動したという評価でした。シミ抜きも非常に丁寧で、残ると言われた箇所がどこかわからないほど綺麗に仕上がっていたとのことです。
ポケットに穴が見つかり、修理するか簡易修理にするか連絡を受けたという評価でした。一点ずつ丁寧にチェックしてメモ書きが付いており、仕上がりへの安心感があったとのことです。
⑤ 進捗メール連絡があり安心して待てる
工場への到着時やクリーニング完了・発送時など、節目ごとにメール通知が届くという点も好評でした。衣類が今どの工程にあるかを把握できるため、長期保管でも不安なく待てるという声が複数ありました。LINEでの問い合わせにも対応しているとの情報も見られました。
工場到着時・クリーニング完了時・発送時とその都度メール通知が届き安心感があったという評価でした。LINEでの問い合わせにも対応していることが分かり、サポート体制の充実度が伝わったとのことです。
気になったという調査結果
① 返却時の段ボールが大きく処分が手間になる
ハンガー吊りで丁寧に梱包してくれる反面、10点で大きな段ボールが複数箱届くことがあり、解体・処分が手間という声がありました。丁寧な梱包材に付随するゴミの多さについて、エコ配送のオプションがあればよいという意見も見られました。
仕上がりには大満足だったものの、10点で大きな段ボール3箱が届いて驚いたという評価でした。解体の手間があったため、エコ配送を選べるオプションがあると嬉しいとのことです。
梱包の丁寧さには感謝しているが、台紙など付属の梱包材によるゴミが増える点が気になったという評価でした。代替素材での対応があると環境面でも嬉しいとのことです。
② 長期保管後に独特のニオイが気になるケースがある
数ヶ月間の保管後に、保管臭またはクリーニング剤のニオイが衣類に残っていると感じた購入者もいました。複数の口コミでは許容範囲という声もあり個人差があるようですが、ニオイに敏感な方は事前に把握しておくとよいとの指摘がありました。
保管サービスの便利さには満足している一方、返却されたコートにカビ臭に近い保管臭またはクリーニング臭が残っていたことが気になったという評価でした。その点でマイナス1点とのことです。
③ 希望の納期コースが埋まっていることがある
人気サービスのため、希望する納期コース（○月上旬お届けなど）がすでに満枠になっていることがあるという声も見られました。衣替えの時期に合わせて利用したい場合は、早めの申し込みが望ましいとの意見がありました。
仕上がりへの満足度は高いが、希望の納期に申し込めずタイミングがずれてしまったという評価でした。人気サービスゆえのタイミングの難しさがあるため、早めの予約が安心とのことです。
メリット・デメリットまとめ
✓ メリット（口コミより）
- 仕上がりのクオリティが他社より高水準との声が多い
- ハンガー吊り梱包でシワを抑えて返却してくれる
- 長期保管でクローゼットのスペースを確保できる
- スタッフの手書きメモや無料修理対応が丁寧
- 進捗メール通知で安心して長期間預けられる
✗ デメリット（口コミより）
- 返却時の段ボールが大きく処分が手間になる場合あり
- 長期保管後にニオイが気になることがある
- 人気のため希望納期が埋まっていることがある
こんな人におすすめ
👍 おすすめな人
- コートやダウンなど嵩張る冬物をまとめて預けたい方
- クローゼットのスペースを確保したい方
- 店舗への持ち込み・引き取りが面倒な方
- シミ抜きや毛玉取りまでまとめてお任せしたい方
👎 慎重に検討したい人
- ニオイに非常に敏感な方
- 返却時の段ボール処分が難しい環境の方
- 特定の時期に必ず返却してほしい方（早めの申し込みが必要）
まとめ
lacuriの宅配クリーニング10点コースは、仕上がりの丁寧さと保管サービスの利便性を両立させた宅配クリーニングです。他社から乗り換えたリピーターが多く、特にコートやダウンなど高価な衣類のケアに信頼を置いている購入者が目立ちました。スタッフによる手書きメモや無料修理対応、進捗メール通知など、サービスの細やかさを評価する声も非常に多い印象です。
一方で、返却段ボールの大きさやニオイの問題はゼロではないため、事前に把握しておくと安心です。衣替えのタイミングで利用を検討しているなら、希望納期が埋まる前に早めに申し込むのがおすすめです。